Aumely — Assistance
Une question, un problème ou besoin d’aide avec Aumely ? Notre équipe est à votre disposition.
Avant de nous écrire
Ces quelques situations reviennent souvent. La réponse est peut-être déjà là.
Mes données ont-elles disparu si je change de téléphone ?
Vos données sont enregistrées sur votre iPhone et sauvegardées par votre compte iCloud, s’il est actif sur l’appareil. En installant Aumely sur un nouvel iPhone connecté au même compte iCloud, vous les retrouvez.
Sans compte iCloud actif, les données restent sur l’ancien appareil uniquement. L’écran Compte de l’application vous indique si la sauvegarde est active.
Se déconnecter efface-t-il mes recettes et mes factures ?
Non. Vos recettes, dépenses et factures restent sur l’appareil : se déconnecter ne supprime rien.
C’est la suppression du compte, elle, qui efface définitivement vos données — l’application vous en avertit avant.
Mon logo n’apparaît pas sur mes factures
Le logo se règle dans le profil de votre entreprise, avec vos coordonnées, votre SIRET, votre numéro de TVA et votre IBAN. Les documents créés après ce réglage le reprennent en haut de page.
Je ne reçois pas les notifications
Les notifications se règlent dans l’écran Compte de l’application, puis dans les réglages de votre iPhone si vous les aviez refusées la première fois.
Aumely n’envoie que l’essentiel : une échéance importante ou un changement de règle qui vous concerne. Jamais de publicité.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis les réglages de votre iPhone, dans la gestion de vos abonnements App Store. La résiliation est immédiate, sans préavis et sans démarche auprès de nous.
Nous n’avons pas accès à votre facturation Apple : pour un remboursement, la demande se fait auprès d’Apple.
L’application ne s’ouvre pas ou se ferme toute seule
Vérifiez d’abord que votre iPhone est à jour (Aumely demande iOS 17 ou plus récent) et que l’application est dans sa dernière version.
Si le problème persiste, écrivez-nous ci-dessous en précisant le modèle de votre iPhone, sa version d’iOS et l’écran concerné.
Nous contacter
Remplissez ce formulaire : votre message s’ouvrira dans votre application de messagerie, déjà adressé à notre équipe.
Si votre messagerie ne s’ouvre pas, écrivez directement à contact@aumely.fr.
Aumely est une application de gestion destinée aux indépendants.
Votre activité.
Clair. Simple. Serein.
Un seul outil, tous les métiers. Essayez Aumely pendant 14 jours, sans engagement.
4,99 €/mois après l’essai · Résiliable à tout moment